হোম / রিফান্ড নীতি
💰 ১৪ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি

রিফান্ড ও ফেরত নীতি (Refund Policy)

সর্বশেষ আপডেট: September 1, 2026

🛡️

১০০% ঝুঁকিমুক্ত ১৪ দিনের ট্রায়াল প্রতিশ্রুতি

CapiFlow Pro ক্রয়ের ১৪ দিনের মধ্যে যদি সফটওয়্যারটি আপনার স্টোরে প্রত্যাশিত ফলাফল না দেয় এবং আমাদের টেকনিক্যাল টিম সমস্যার সমাধান করতে না পারে, তবে আমরা সম্পূর্ণ মূল্য রিফান্ড প্রদান করব। অনুমোদিত রিফান্ড সরাসরি আপনার ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে (ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা পেপালে) ফেরত পাঠানো হবে।

1. রিফান্ডের যোগ্যতা ও শর্তাবলী

ডিজিটাল সফটওয়্যারের লাইসেন্স সুরক্ষার স্বার্থে রিফান্ড আবেদনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

  • ১৪ দিনের সময়সীমা: রিফান্ডের আবেদন অবশ্যই প্রাথমিক ক্রয়ের তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে।
  • টেকনিক্যাল সমস্যা ও সাপোর্ট ট্রায়াল: যদি প্লাগইনে কোনো বাগ বা ত্রুটি দেখা দেয়, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সেটি সমাধানের অন্তত একটি সুযোগ দিতে হবে।
  • সঠিক অর্ডার তথ্য: আপনার CapiFlow Pro Order ID অথবা ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

2. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

আমাদের সফটওয়্যারের অপব্যবহার রোধে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলোতে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়:

  • ১৪ দিন অতিক্রান্ত হলে: ক্রয়ের ১৪ দিন পর কোনো রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
  • প্লাগইন ব্যবহার না করে মত পরিবর্তন: সফটওয়্যার ডাউনলোড করার পর ইনস্টলেশন বা ট্রাই না করে কেবল মন পরিবর্তনের কারণে রিফান্ড চাওয়া।
  • রিনিউয়াল সাবস্ক্রিপশন চার্জ: বার্ষিক রিনিউয়াল হওয়ার আগে একাউন্ট থেকে অটো-রিনিউ বাতিল না করলে রিনিউয়াল চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (ব্যবহারকারী যেকোনো সময় ১-ক্লিকে রিনিউয়াল বন্ধ রাখতে পারেন)।
  • নালড বা পাইরেটেড পরিবেশ: নালড প্লাগইন বা ম্যালওয়্যারযুক্ত সার্ভার কনফিগারেশনের কারণে ত্রুটি দেখা দিলে।

3. সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার নিয়ম (Subscription Cancellation)

আপনি যেকোনো সময় আপনার বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের অটো-রিনিউয়াল বাতিল করতে পারেন:

  • 1-Click Self-Service: Cancel anytime via your CapiFlow Pro account dashboard or via the receipt confirmation email link.
  • Retained Access: After cancellation, your license remains 100% active until the end of your current paid billing period.
  • Zero Penalties: No cancellation fees or hidden lock-ins.

4. রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ ও লাইসেন্স নিষ্ক্রিয়করণ

রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর আমাদের মার্চেন্ট অব রেকর্ড Lemon Squeezy-এর সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা সরাসরি আপনার ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মেথডে (ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা পেপাল) ফেরত পাঠানো হবে। গ্রাহকরা অর্ডারের রিসিটের মাধ্যমে লেমন স্কুইজির অফিসিয়াল পোর্টাল থেকেও বিলিং ও রিসিট অনুসন্ধান করতে পারেন। রিফান্ড সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট লাইসেন্স কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অকার্যকর (Revoked) হয়ে যাবে।

5. কিভাবে রিফান্ডের আবেদন করবেন

রিফান্ডের আবেদনের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান:

📩 Send an email to: support@capiflowpro.com

Please include:

  1. Your CapiFlow Pro Order ID (e.g. #1234 or Gateway Transaction Reference)
  2. Your License Key or Checkout Email
  3. A brief description of the technical roadblock or reason for the request

Our billing and technical team reviews all requests within 24 business hours.